•Пн–Пт (10–19 МСК)
Заявка
Перезвоним вам в ближайшее время
Пригласите нас в тендер
Готовы предложить лучшие условия в вашем тендере. Экспертность компании подтверждена кейсами и опытом команды
Рост выручки медицинской клиники в 3 раза за 4 месяца
Масштабирование клиники психотерапии через системный маркетинг и выстраивание бизнес-процессов
ЗАДАЧИ:
Перед агентством стояли следующие задачи:
Перед агентством стояли следующие задачи:
- Перезапустить продуктовую линейку, перевести описание медицинских услуг на понятный пациенту язык.
- Оцифровать процессы, внедрить сквозную аналитику и настроить полноценную работу в МИС «Медлок».
- Выстроить процессы для улучшении клиентского опыта (CJM)
- Выстроить сильную репутацию на рынке, вывести клинику из «красной зоны» на агрегаторах и картах.
- Построить систему продаж, обучить администраторов, врачей и внедрить четкие стандарты коммуникации.
- Доработать брендинг и заказать вывеску
- Достичь кратного роста выручки за счет маркетинга и операционной эффективности.
За 4 месяца системной работы нам удалось достичь сильных результатов:
- Рост выручки увеличился в 3,5 раза.
- Загрузка клиники: +55%.
- Прирост клиентской базы увеличился на 130%.
- Повысился рейтинг клиники с 2,5 до 4.8 на ключевых агрегаторах.
- Клиника стала заметной как в цифровом пространстве, так и физически для пешеходного трафика.
Кейс «Менталитто», это пример того, как системная, экспертная работа и выстраивание бизнес-процессов дают эффективный результат. Мы создали устойчивую систему, которая теперь работает на масштабирование.
ЧТО СДЕЛАЛИ:
- Внедрили новую продуктовую линейку и доработали сайт с точки зрения смыслов, брендинга и UX-опыта
- Автоматизировали процессы и реализовали техническую связку сайта с МИС для онлайн-записи и ранжирования врачей.
- Обновили главную страницу и структуру сайта для повышения конверсии и SEO
- Настроили Яндекс.Метрику и сквозную аналитику для контроля стоимости каждой записи.
- Настроили необходимую интеграцию с «Медлок» для рассылок и авто-уведомлений, снизив процент недоходимости клиентов.
- Разработали и провели тренинги для администраторов и врачей
- Разработали должностные инструкции, скрипты и чек-листы для работы сотрудников
- Внедрена система метрик для персонала и регламенты взаимодействия между врачами и администрацией.
- Внедрена система сбора отзывов, что повысило рейтинг клиники с 2.5 до 4.8.
- Запустили рекламу на разных профильных площадках
- Разработали контент-стратегию, упаковали аккаунт в социальных сетях, написали сценарии для съемок и организовали проведение видео-съемок
- Подобрали и интегрировали в штат клиники маркетолога для поддержки операционных процессов.
ТОЧКА А:
Менталитто - клиника психотерапии в Москве, которая открылась в начале 2025 года. За последние пять месяцев сотрудничества с предыдущим маркетинговым агентством не удалось достичь результатов. Собственница бизнеса обратилась к нам по рекомендации. После консультации, руководством клиники, было принято решение сменить подрядчика и передать развитие проекта команде PRO M8.
Мы начали работу с аудита маркетинга, а также внутренних бизнес-процессов и выявили ключевые проблемы:
Менталитто - клиника психотерапии в Москве, которая открылась в начале 2025 года. За последние пять месяцев сотрудничества с предыдущим маркетинговым агентством не удалось достичь результатов. Собственница бизнеса обратилась к нам по рекомендации. После консультации, руководством клиники, было принято решение сменить подрядчика и передать развитие проекта команде PRO M8.
Мы начали работу с аудита маркетинга, а также внутренних бизнес-процессов и выявили ключевые проблемы:
- Критически низкий рейтинг (2.5) на профильных площадках, блокирующий приток новых пациентов.
- Отсутствие прозрачной аналитики и корректно настроенной CRM системы
- Отсутствие регламентов и продающих скриптов у администраторов, приводящее к потере лидов на этапе первичного обращения.
- Отсутствие системного контента на сайте клиники и социальных сетях.
- Отсутствие выделяющейся вывески снаружи клиники
