Пришлите нам 5−10 записей звонков ваших менеджеров, и мы бесплатно покажем, где ваш отдел продаж теряет прибыль

Создаём с нуля и усиливаем действующие отделы продаж

Отсутствие чётких планов и контроля приводит к тому, что сотрудники не выполняют свои обязанности. Они не мотивированы, а опоздания и оправдания становятся нормой. Тем временем потенциальные клиенты теряют интерес к продукту, следовательно нет прибыли.

Стратегическое развитие отдела постоянно откладывается

Многозадачность, отсутствие времени и сил приводят к тому, что интерес к эффективному масштабированию теряется, внимание переключается на другие задачи и отдел продаж остаётся таким же неэффективным, как и был.

Работа отдела не контролируется

Отсутствие опыта в найме специалистов по продажам приводит к тому, что в команду приходят слабые работники. Из-за низкого конкурса на одно рабочее место новые кандидаты часто не соответствуют требованиям. Так в отделе продаж могут оказаться «случайные» люди, которые не мотивированы, расслаблены и не проявляют инициативы.

Не хватает квалифицированных сотрудников

Несистемные отчёты и разрозненные данные затрудняют управление отделом продаж. Осложняется ситуация ещё и тем, что вы не знаете, на каком этапе находятся ваши лиды и сколько из них потеряно.

Отсутствует прозрачная система отчётности

Используются устаревшие инструменты

Отказ от новых технологий, использование устаревших инструментов, таких как Excel или 1С, а также отсутствие CRM-системы или её неправильное использование значительно снижают эффективность работы отдела продаж. Сотрудники связываются с клиентами в мессенджерах с личных номеров и не используют скрипты для общения.

15%

10%

Масштабирование

Внедрение CRM и виджетов

Мероприятия в отделе продаж, аналитика

За 3 месяца мы пройдём вместе каждый этап и добьёмся результата ›

HR-воронка найма и адаптации сотрудников в отделе продаж

Диагностика действующего отдела продаж

Написание чек-листов и регламентов

Декомпозиция, план, мотивация отдела продаж

детального разбора ваших звонков

1 час

Бесплатный аудит звонков

— как менеджеры теряют деньги на этапе возражений

— что улучшить, чтобы увеличить конверсию без дополнительных затрат

— где «сливаются» лиды

Мы покажем:

Отправьте 5−10 записей звонков вашего отдела продаж — через 48 часов вы получите детальный разбор с точками роста, которые увеличат прибыль.

• 40+ компаний, для которых проводила тренинги, в т. ч. Skillbox и Гетпрайс

• Обучение менеджеров эффективным методам телефонных продаж

• Помощь руководителям и собственникам в построении отделов продаж и внедрении контроля качества

• Практик, а не теоретик

• 10 лет управленческого опыта, выстроены 3 отдела продаж с нуля

Тренер по продажам

Кузина Александра

Джессика Кох

Бизнес-тренер

• 15 лет в сфере продаж

• 8+ лет личного предпринимательского опыта в сфере международного образования

• 4 года — в переговорах и сопровождении международных сделок в сфере элитной недвижимости

• выстроила с нуля отдел продаж немецкой компании в сфере продуктов питания

• сертифицированный игропрактик

Большинство менеджеров отделов продаж слышали про основные этапы продаж, но все ли их соблюдают? А ведь это фундамент.

Основные этапы продаж

Освоили этапы продаж? Отлично! Теперь стоит закрепить результат и научиться вести диалог с клиентом по структуре, методично продвигая клиента по воронке продаж.

Структура звонка/встречи

Внедрение контроля качества

Разработаем методологию, которую вы сможете использовать для внутреннего контроля качества.

Типы звонков/встреч и критерии их оценки

Хотите держать под контролем все переговоры с клиентами? Тогда мы разложим коммуникации с клиентом на типы звонков/встреч, а также закрепим критерии оценки.

Формирование потребности клиента

Холодные звонки

Допродажи

Дожим в продажах

Страх перед возражениями

Реанимационные звонки

Как преимущества компании превратить в выгоды для клиента

Следующее касание с клиентом

Рассматриваем стратегии завершения сделки и тактики проверки клиента на готовность закрытия сделки, работаем с финальными возражениями

Успешное завершение: как довести сделку до результата

Находим для клиента оптимальные решения, подчеркивая выгоды и правильно формулируя рекомендации

Доказанная ценность: рекомендации и советы для клиента

Прорабатываем техники установления доверительной связи, изучаем невербальную коммуникацию и построение раппорта

Сила коммуникации: установление контакта с клиентом

Находим различие между потребностями и проблемами клиентов, учимся выявлять это с помощью техник слушания и построения правильных вопросов

Потребность и проблема: чем они различаются и как их выявить

Изучаем типы возражений и стратегию их обработки, разбираем ситуации на примерах, применяем техники в работе

Преодоление барьеров: методология отработки возражений

Осваиваем принципы проведения эффективной презентации, расставляем акценты, показываем преимущества товара/услуги, а также культуры компании

Убедительная презентация: продукт, услуга и компания

Тренируем навыки общения, работаем над речью, техниками активного слушания и вовлечения клиента в диалог

Искусство общения: речь и инициатива в продажах

Разбираем все фазы эффективного звонка/встречи и учимся правильно оценивать их эффективность

Мастерство продаж: этапы и структура успешного общения

дорожная карта тренингов по базовым темам

Руководитель отдела продаж, от 3 до 10 менеджеров, специалист по контролю качества, тренер (по необходимости). HR-воронка поиска и адаптации новых сотрудников доведена до автоматизма.

Собрана сильная команда

Поставлены правильные планы продаж, налажена отчётность и внедрена система мотивации

Регулярно проходят командные планёрки, собрания по прослушке и ролёвки, системно прокачивается вся команда отдела продаж, чтобы он постепенно набирал скорости и естественно улучшал результаты.

Проводятся жизненно важные мероприятия

CRM работает без сбоев, все сотрудники обучены работе с ней, также используется ір-телефония, виджеты для переписок, рассылки, скрипты продаж, регламенты, инструкции и чек-листы.

Выручка растёт в среднем на 20−50% в квартал

Это, во-первых, позволяет высвободить средства на масштабирование, а во-вторых, появляется больше свободного времени, вам уже не надо работать в режиме аврала.

Управление системой продаж возможно с телефона удалённо

Лиды обрабатываются максимум в течение 15−30 минут

Чтобы добиться результата, воронка продаж должна быть прозрачной. Это позволит в любой момент увидеть, где, на каком этапе, у кого, сколько и каких заказов находится в работе.

Когда в команде работают только ответственные и мотивированные сотрудники, за их работой нет необходимости постоянно следить, т.к. они чётко знают, чего от них хочет руководство.

Изменения не приведут к сбоям, т.к. мы строим и отлаживаем процесс работы отдела продаж параллельно уже существующему. Мы возьмём лучшее из того, что есть, и дополним эффективными инструментами продаж и новыми квалифицированными сотрудниками.

Процессы и технологии окажутся слишком сложными

Наш опыт позволяет разделить процесс построения отдела продаж на простые шаги и предложить интуитивно понятные решения и инструменты, которые легко освоить и внедрить.

Сломается то, что уже работает

Вложения необходимы, чтобы добиться результата. И они обязательно окупятся, если мы будем действовать слаженно и последовательно, укладываясь в сроки. Мы предоставляем модели прогнозирования, чтобы оценить потенциальную окупаемость вложений, обычно это 3−5 месяцев.

Инвестиции окажутся неэффективными

Мы возьмём на себя построение отдела продаж и/или оптимизацию его работы, разработаем поэтапный план его внедрения в бизнес-процессы. От вас потребуется минимум времени (4−6 часов в неделю).

Не хватит времени на построение нового отдела

Не найдутся квалифицированные специалисты

Мы используем проверенную методику запуска вакансий и умеем работать с HR-воронкой. Это помогает собрать сильную команду за 3−4 недели. А правильно подобранные и проведённые тренинги подготовят специалистов к эффективным продажам.

и готовы развеять ваши сомнения