•Пн–Пт (10–19 МСК)
Заявка
Перезвоним вам в ближайшее время
Пригласите нас в тендер
Готовы предложить лучшие условия в вашем тендере. Экспертность компании подтверждена кейсами и опытом команды
Аудит бизнеса за 2 недели: найдём, где теряются деньги
маркетинговых агентств
по версии Маркетинг Тэч
ВХОДИМ В ТОП-5
Рынок меняется быстрее, чем успевают перестраиваться процессы. Проверим продукт, маркетинг, отдел продаж, рекламный бюджет, CRM и воронку продаж. Покажем на цифрах, что чинить в первую очередь.
Отдел продаж не выполняет план, но непонятно, на каком этапе теряются клиенты?
02
CRM ведётся кое-как, воронка не считается?
03
Непонятно, что делать с падением рынка прямо сейчас?
04
Команда загружена, но результата нет?
05
Рекламный бюджет тратится, а заявок меньше?
01
Получить консультацию по внедрению системы управления
Оставьте свои контакты и мы свяжемся в ближайшее время
Без системных процессов вы ежедневно теряете деньги
03
Ключевой сотрудник требует повышения, потому что знает, что вы зависите от него. Аудит покажет, где эта зависимость критична.
02
Каждый уволившийся сотрудник уносит клиентов, потому что нет базы знаний, а отношения держатся на людях, а не на системе.
Без описанных процессов вы теряете на качестве: менеджеры забывают перезвонить, не делают допродажи, клиенты уходят.
04
15%
10%
Масштабирование
01
Вы не видите, где теряются деньги, потому что процессы не оцифрованы. Решения принимаются на ощущениях.
Что включает в себя операционная база знаний?
01
Внедрение инструментов в базу знаний вашей компании
02
KPI по ролям и правила контроля результатов
03
04
Чек-листы открытия, закрытия, смены, контроля качества
05
Скрипты коммуникаций с клиентами и внутри команды
Регламенты по ключевым процессам и сценариям
06
Правила работы с CRM, телефонией и входящими обращениями
07
Шаблоны постановки задач и стандартные статусы выполнения
08
Единый формат статей для базы знаний и обучения новых сотрудников
Разрабатываем документы под вашу специфику и задачи бизнеса.
Структуру и глубину регламентов настраиваем под процессы, команду и текущие точки роста, чтобы база знаний работала именно в вашей операционке, а не была универсальным шаблоном.
Понятные
процессы вместо ручного управления
процессы вместо ручного управления
Сотрудники работают по единому стандарту, решение типовых вопросов не требует участия собственника
Контроль результата
в цифрах
в цифрах
Появляются измеримые KPI и прозрачная ответственность по ролям.
Стабильное качество и меньше ошибок
Чек-листы и стандарты снижают человеческий фактор, качество сервиса выравнивается
Быстрее адаптация и меньше текучки
Новый сотрудник понимает правила работы с первого дня, обучение становится предсказуемым.
Для чего нужна операционная база знаний?
Вы получаете рабочую систему управления, которую команда использует каждый день
Аудит продукта
Проверим, соответствует ли продукт текущему спросу и ожиданиям рынка.
Аудит маркетинга
Разберём каналы, сообщения и позиционирование: что работает, а что съедает бюджет впустую.
Аудит отдела продаж
Найдём, на каком этапе воронки теряются клиенты и почему менеджеры не закрывают сделки.
Аудит рекламного бюджета
Покажем, куда уходят деньги и какие каналы не окупаются.
Что входит в аудит
Вы получаете рабочую систему управления, которую команда использует каждый день
Проверим, как ведётся учёт, и почему цифры не сходятся с реальностью.
Аудит CRM и воронки продаж
Как мы работаЕм?
01
Разбираемся, как у вас всё устроено сейчас
Проводим интервью с собственником, руководителями и сотрудниками, собираем текущие материалы и фиксируем цели и задачи проекта
02
Находим на каком этапе теряются время, качество
и деньги
Разбираем клиентский путь, как передаются задачи между подразделениями и кто за что отвечает на каждом шаге, анализируем учетную систему и телефонию, чтобы увидеть реальную картину и причины потерь
03
Разрабатываем понятные правила работы для команды
Описываем роли и зоны ответственности, собираем регламенты, чек-листы под ежедневные задачи, прописываем скрипты общения и сценарии работы
04
Запускаем процессы
Настраиваем контроль качества и понятные KPI по ролям, фиксируем правила взаимодействия между подразделениями. Настраиваем в инструментах управления и обучаем команду
Диагностика
+ внедрение
В основе процесса - детальная диагностика вашей операционки, разработка стандартов и регламентов под специфику бизнеса, настройка ролей и зон ответственности и обязательное внедрение в ежедневную работу через инструменты управления, обучение команды и закрепление контроля результата.
Переводим ваши бизнес-процессы в рабочие механики, которыми реально пользуются
Настройка в таск-трекере (Платрум, Виик, Битрикс) подходящим под вашу структуру бизнеса
01
Шаблоны задач, чек-листы, повторяющиеся процессы, контрольные точки
02
Логика ответственности по ролям, согласования и дедлайны
03
Онбординг команды и обучение руководителей
04
Пакет материалов для внутреннего обучения и аттестации
05
Внедрение в инструменты управления
Что получает ваш бизнес?
ИИ
чат-бот для вашей команды
Разработка ИИ чат-бота для вашей команды
База знаний может использоваться как единый источник ответов для команды и стать фундаментом для AI-решений, которые подсказывают сотрудникам по регламентам, помогают в онбординге и отвечают на типовые вопросы внутри бизнеса.
После выстраивания операционных процессов и разработки базы-знаний, мы можем предложить вам создание чат-бота.
Почему стоит доверить нам выстраивание ваших внутренних бизнес-процессов?
Входим в топ 5 маркетинговых агентств в рейтинге Маркетинг Тэч
Лидеры в отрасли
Выстраивание бизнес-процессов одно из ключевых направлений нашей команды. За плечами десятки бизнесов, которым мы помогли улучшить качество работы, сотни описанных процессов и чек-листов
Наша специализация
Аналитики с опытом работы в большой четверке консалтинговых компаний
Крутая команда
В отличие от крупных агентств, мы оперативнее реагируем на запросы и обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту
Бутиковый подход
Нашими клиентами становятся компании, которым важна надежность и результат. Среди них — Газпром, Экспобанк, Synergy, RDI. Мы гордимся тем, что являемся частью их роста и развития
Доверие крупнейших брендов
Качество наших исследований отмечено изданиями РБК, Известия, Ведомости. Мы делимся опытом и полезной аналитикой, оставаясь на шаг впереди
О нас пишут крупнейшие СМИ
Рост,
Франшиза,
Масштаб!
Франшиза,
Масштаб!
Упаковка франшизы
«под ключ»
«под ключ»
Результат - масштабируемая система, по которой новые партнёры могут открывать и управлять точками с тем же уровнем сервиса, продукта и экономики, что и у вас.
Мы структурируем ваш текущий бизнес в работающую франчайзинговую модель: описываем процессы, роли, стандарты, финмодель и требования к точкам в разрезе этапов пути франчайзи.
Хотите внедрить инструменты управления
или масштабировать свой бизнес?
Оставьте заявку -
покажем примеры и обсудим вашу ситуацию
Нажимая на кнопку отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Срок зависит от количества подразделений и глубины внедрения. Стартовые решения возможны в коротком цикле, масштабные базы знаний собираются поэтапно
Да. Выстраиваем систему с нуля, фиксируем роли, процессы, стандарты и контроль
Да. Аудит выявляет узкие места и дает план изменений. Далее можно внедрять силами команды или с нашей поддержкой
Да. Мы делаем структуру простой, наглядной и прикладной, плюс проводим обучение
Нет. Внедряем в Платрус, Виик и другие инструменты управления, подбираем вариант под ваш бизнес и состав команды
Да, по запросу. Структурируем статьи и сценарии так, что база подходит для дальнейшей автоматизации
Давайте начнём работу вместе
Приехать в гости:
ул. Красная пресня, д. 32-34, 1к/н
ул. Красная пресня, д. 32-34, 1к/н
Заполните форму
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
10:00 - 19:00 (Пн-Пт)