за 3 недели

Успешная автоматизация бизнес-процессов позволила клиенту выйти на новый уровень операционной эффективности. Внедрение СRM решило технические задачи, а также заложило фундамент для дальнейшего масштабирования.

ЧТО СДЕЛАЛИ:

Вместо внедрения тяжелых и дорогостоящих ERP-систем, требующих длительной разработки и огромных бюджетов, мы предложили использовать Yclients:

• Экономическая выгода: Yclients на порядок дешевле в обслуживании, но при этом обладает достаточной гибкостью.
• Пересобрали логику системы под специфику автомойки с форматом Open Space, научив программу и команду эффективно управлять «живой очередью» из 40+ автомобилей и учитывать технические нюансы перемещения машин между 12 боксами.
• Разработали и интегрировали в CRM уникальную расчетную схему заработной платы сотрудникам. Теперь система автоматически распределяет процентную ставку между всеми участниками процесса, обеспечив 100% прозрачность начислений исключая ошибки в финансовой отчетности.
• Внедрили логику стандартов для программы лояльности
• Настроили логику отчетности, позволяющей начать сбор качественной базы данных о клиентах (80% из которых постоянные резиденты) для дальнейших маркетинговых активностей.

Для привлечения владельцев премиального сегмента авто, посещающих торговую площадку, мы провели аудит и перезапуск карточек в Яндекс Картах. Навели порядок в отзывах и рейтингах, актуализировали перечень услуг и внедрили стандарты ответов, что напрямую повлияло на конверсию из просмотра карты в визит.

Результаты внедрения

• Оптимизация инвестиций: Клиент получил мощный инструмент управления бизнесом без затрат на разработку собственного ПО.
• Ликвидация «человеческого фактора»: Процессы начисления зарплат и предоставления скидок стали полностью прозрачными и автоматизированными.
• Управляемость хаосом: Бизнес перешел из режима «стихийной мойки» в формат системного предприятия с прогнозируемой нагрузкой и понятной аналитикой.

ТОЧКА А:

Стихийный бизнес и «ручное» управление. АвтоСпа - крупная автомойка (12+ боксов для мойки и детейлинг) на территории крупнейшего оптового кластера «Фуд Сити».

• Экстремальная нагрузка, очередь до 40 автомобилей одновременно
• Хаос в процессах, машины перемещаются в общем пространстве без четкого учета и очередности
• Отсутствие системного контроля и прозрачной аналитики, применение программ лояльности не регламентировано
• Сложный расчет зарплаты, стандартный учет в CRM невозможен.

Оставьте заявку, если хотите реализовать проект с нами