•Пн–Пт (10–19 МСК)
Заявка
Перезвоним вам в ближайшее время
Пригласите нас в тендер
Готовы предложить лучшие условия в вашем тендере. Экспертность компании подтверждена кейсами и опытом команды
Делаем ваш бизнес управляемым: выстраиваем внутренние бизнес-процессы под ключ
маркетинговых агентств
по версии MarketingTech
ВХОДИМ В ТОП-5
Внедряем инструменты управления - от тренингов до регламентов и должностных инструкций чтобы, каждый сотрудник знал что делать и приносил результат
Каждый делает по-своему, ошибки повторяются, качество работы снижается?
02
Хаос в задачах, сроки и ответственность размыты?
03
Готовитесь к росту, а управляемость проседает?
04
Не чувствуете динамики развития бизнеса, пока сами не вникнете?
05
Процессы в голове, команда постоянно уточняет. Всё держится на собственнике?
01
Получить консультацию по внедрению системы управления
Оставьте свои контакты и мы свяжемся в ближайшее время
Без системных процессов вы ежедневно теряете деньги
03
Выше рынка, потому что "только он знает, как это работает"
Ключевой сотрудник требует повышения зарплаты
02
Вы платите за ошибки новичков, которые можно было предотвратить структурированием операционных процессов
Каждый уволившийся сотрудник уносит с собой десятки часов вашего оплаченного времени на обучение
Без описанных бизнес-процессов, без чек-листов и без стандартов сервиса
Менеджеры забывают перезванивать, а сотрудники не делают допродажи
04
15%
10%
Масштабирование
01
Вместо того, чтобы искать новые рынки и партнеров. А ваши конкуренты открывают новые точки
Вы тратите время на контроль мелочей и переписки в чатах
pro m8 | pro m8 | pro m8 | pro m8 | pro m8
Что включает в себя операционная база знаний?
01
Внедрение инструментов в базу знаний вашей компании
02
KPI по ролям и правила контроля результатов
03
04
Чек-листы открытия, закрытия, смены, контроля качества
05
Скрипты коммуникаций с клиентами и внутри команды
Регламенты по ключевым процессам и сценариям
06
Правила работы с CRM, телефонией и входящими обращениями
07
Шаблоны постановки задач и стандартные статусы выполнения
08
Единый формат статей для базы знаний и обучения новых сотрудников
Разрабатываем документы под вашу специфику и задачи бизнеса.
Структуру и глубину регламентов настраиваем под процессы, команду и текущие точки роста, чтобы база знаний работала именно в вашей операционке, а не была универсальным шаблоном.
Понятные
процессы вместо ручного управления
процессы вместо ручного управления
Сотрудники работают по единому стандарту, решение типовых вопросов не требует участия собственника
Контроль результата
в цифрах
в цифрах
Появляются измеримые KPI и прозрачная ответственность по ролям.
Стабильное качество и меньше ошибок
Чек-листы и стандарты снижают человеческий фактор, качество сервиса выравнивается
Быстрее адаптация и меньше текучки
Новый сотрудник понимает правила работы с первого дня, обучение становится предсказуемым.
Для чего нужна операционная база знаний?
Вы получаете рабочую систему управления, которую команда использует каждый день
Как мы работаЕм?
01
Разбираемся, как у вас всё устроено сейчас
Проводим интервью с собственником, руководителями и сотрудниками, собираем текущие материалы и фиксируем цели и задачи проекта
02
Находим на каком этапе теряются время, качество
и деньги
Разбираем клиентский путь, как передаются задачи между подразделениями и кто за что отвечает на каждом шаге, анализируем CRM и телефонию, чтобы увидеть реальную картину и причины потерь
03
Разрабатываем понятные правила работы для команды
Описываем роли и зоны ответственности, собираем регламенты, чек-листы под ежедневные задачи, прописываем скрипты общения и сценарии работы
04
Запускаем процессы
Настраиваем контроль качества и понятные KPI по ролям, фиксируем правила взаимодействия между подразделениями. Настраиваем в инструментах управления и обучаем команду
Диагностика
+ внедрение
В основе процесса - детальная диагностика вашей операционки, разработка стандартов и регламентов под специфику бизнеса, настройка ролей и зон ответственности и обязательное внедрение в ежедневную работу через инструменты управления, обучение команды и закрепление контроля результата.
Переводим ваши бизнес-процессы в рабочие механики, которыми реально пользуются
Настройка в таск-трекере (Platrum, Weeek, Bitrix)подходящим под вашу структуру бизнеса
01
Шаблоны задач, чек-листы, повторяющиеся процессы, контрольные точки
02
Логика ответственности по ролям, согласования и дедлайны
03
Онбординг команды и обучение руководителей
04
Пакет материалов для внутреннего обучения и аттестации
05
Внедрение в инструменты управления
Что получает ваш бизнес?
AI
чат-бот для вашей команды
Разработка AI чат-бота для вашей команды
База знаний может использоваться как единый источник ответов для команды и стать фундаментом для AI-решений, которые подсказывают сотрудникам по регламентам, помогают в онбординге и отвечают на типовые вопросы внутри бизнеса.
После выстраивания операционных процессов и разработки базы-знаний, мы можем предложить вам создание чат-бота.
Почему стоит доверить нам выстраивание ваших внутренних бизнес-процессов?
Входим в топ 5 маркетинговых агентств в рейтинге MarketingTech
Лидеры в отрасли
Выстраивание бизнес-процессов одно из ключевых направлений нашей команды. За плечами десятки бизнесов, которым мы помогли улучшить качество работы, сотни описанных процессов и чек-листов
Наша специализация
Аналитики с опытом работы в большой четверке консалтинговых компаний
Крутая команда
В отличие от крупных агентств, мы оперативнее реагируем на запросы и обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту
Бутиковый подход
Нашими клиентами становятся компании, которым важна надежность и результат. Среди них — Газпром, Экспобанк, Synergy, RDI. Мы гордимся тем, что являемся частью их роста и развития
Доверие крупнейших брендов
Качество наших исследований отмечено изданиями РБК, Известия, Ведомости. Мы делимся опытом и полезной аналитикой, оставаясь на шаг впереди
О нас пишут крупнейшие СМИ
Хотите внедрить инструменты управления
в своем бизнесе?
Оставить заявку
Нажимая на кнопку отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Faq
Срок зависит от количества подразделений и глубины внедрения. Стартовые решения возможны в коротком цикле, масштабные базы знаний собираются поэтапно
Да. Выстраиваем систему с нуля, фиксируем роли, процессы, стандарты и контроль
Да. Аудит выявляет узкие места и дает план изменений. Далее можно внедрять силами команды или с нашей поддержкой
Да. Мы делаем структуру простой, наглядной и прикладной, плюс проводим обучение
Нет. Внедряем в Platrum, Weeek и другие инструменты управления, подбираем вариант под ваш бизнес и состав команды
Да, по запросу. Структурируем статьи и сценарии так, что база подходит для дальнейшей автоматизации
Готовы навести порядок в процессах
и внедрить систему управления?
Привет, я
Нам нужно
.
,
и чтобы всё было в лучшем виде. Свяжитесь со мной:
вот телефон
.
Приехать в гости:
ул. Красная пресня, д. 32-34, 1к/н
ул. Красная пресня, д. 32-34, 1к/н
10:00 - 19:00 (Пн-Пт)
Другие услуги для роста бизнеса
Маркетинговые стратегии
Разрабатываем стратегии, которые работают: увеличивают прибыль и усиливают позиции бренда.
Исследования
Проводим глубокие исследования рынка, конкурентов и целевой аудитории для сильных решений.
Анализ конкурентов
Анализируем рынок, выявляем ошибки конкурентов и находим точки роста для вашей компании.
Разработка сайтов
Создаем сайты, которые не просто выглядят хорошо, но и приводят клиентов.
Сообщение об успешной отправке!